Predajné zručnosti – vzťahový manažment – 28.1.2021

168,00

školenie moderných a alternatívnych metód propagácie pracovných miest na trhu práce

Kategórie:

Popis

Cieľ:

Zdokonalenie sa v mäkkých obchodných zručnostiach, vzťahovom manažmente.

Celkový rozsah: 1 deň

Vzdelávanie sa realizuje celodňovou formou od 9:00 – 16:00

Použité metódy/techniky:

  • Prednáška;
  • brainstorming;
  • skupinová diskusia;
  • riešenie praktických obchodných prípadov,
  • gamizácia.

Dátum a miesto realizácie:

DEKRA Kvalifikácia a poradenstvo s.r.o.
Panónska cesta 47, 851 04 Bratislava

Obsah školenia/rozvojového programu:

  • Čo je soft selling a hard selling:
  • Základné prvky soft selling
  • Osobnostná typológia klientov a spôsob komunikácie s jednotlivými typmi klientov
  • Obchodná typológia klientov
  • Štandardné obchodné techniky
  • Neštandardné obchodné techniky
  • Asertívne techniky – ako povedať nie:
    o Ako trvať na pravidlách, keď ich zákazník spochybňuje
    o Ako slušne odmietnuť neadekvátnu požiadavku
    o Ako reagovať na kritiku a útoky
    o Ako reagovať na nespokojnosť
    o Ako postupovať pri reklamáciách a sťažnostiach
  • Techniky uzavretia obchodu
  • Relationship management
    o Práca so systémom a evidencia dôležitých informácií
    o Spôsoby budovania vzťahov so zákazníkom
    o Zdanlivo nepodstatný, neformálny kontakt s klientom
    o 1 minúta práce = nový projekt
  •  Základné pravidlá RSM
  •  Výhody RSM

Certifikát:

Absolventi vzdelávania dostávajú certifikát o absolvovaní tréningu.

Ďalšie informácie

Dátum konania:

,

Recenzie

Nikto zatiaľ nepridal hodnotenie.

Pridajte prvú recenziu pre “Predajné zručnosti – vzťahový manažment – 28.1.2021”

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *